Former ses équipes : comment éviter les formations inutiles

Une formation peut être appréciée par les participants et rester sans effet sur le travail quotidien.

Cela arrive lorsque le programme est trop général, lorsque les exemples ne correspondent pas aux usages de l’entreprise ou lorsque les participants ne disposent pas des conditions nécessaires pour mettre en pratique ce qu’ils ont appris.

La question n’est donc pas seulement de choisir un bon formateur. Il faut aussi vérifier l’adéquation entre le besoin, le public, le contenu, le format et l’environnement de travail.

Partir d’un problème concret

Une demande comme « former les équipes à l’IA » est trop large pour construire une action utile.

Il faut préciser :

• quelles équipes sont concernées ;

• quelles tâches posent problème ;

• quelles pratiques doivent évoluer ;

• quels outils sont déjà utilisés ;

• quelles données peuvent être manipulées ;

• quel résultat est attendu après la formation.

Les besoins ne sont pas les mêmes selon les publics.

Une équipe Data pourra travailler sur la qualité des données ou la visualisation. Une équipe QA pourra s’intéresser à la stratégie de test ou à l’automatisation. Une équipe marketing pourra vouloir utiliser l’IA dans la production de contenus. Une équipe design pourra chercher à exploiter l’IA dans Figma.

Le sujet général est identique, mais les compétences et les exercices doivent être différents.

Formation outil ou formation métier ?

Une formation à un outil n’a de valeur que si elle est reliée à un usage.

Former à une fonctionnalité sans expliquer :

• dans quel processus elle intervient ;

• quelles données elle utilise ;

• quelles erreurs elle peut produire ;

• quelles règles doivent être respectées ;

• comment le résultat sera contrôlé ;

risque de produire une adoption superficielle.

À l’inverse, une formation orientée métier peut intégrer l’outil dans une situation réelle : préparer une analyse, produire un livrable, contrôler une donnée, rédiger une réponse ou sécuriser une étape de projet.

Pourquoi l’intra-entreprise est souvent pertinent

L’intra-entreprise permet de travailler avec un groupe partageant un même contexte, des outils communs et des problématiques proches.

Cela facilite :

• l’utilisation d’exemples issus de l’organisation ;

• la discussion autour des pratiques existantes ;

• l’identification des difficultés réelles ;

• l’adaptation du niveau technique ;

• la prise en compte des règles internes ;

• la mise en commun des questions des participants.

Le format peut être organisé en présentiel, en distanciel ou en mode hybride selon les contraintes de l’entreprise.

Pour être utile, une session courte de 0,5 à 1 journée doit cependant rester concentrée sur un périmètre précis. Elle ne peut pas couvrir toute l’IA, toute la Data ou toute la QA.

Les erreurs fréquentes

Choisir un thème trop large

« L’IA dans l’entreprise » ne constitue pas encore un programme de formation. Il faut définir un usage, un public et un niveau attendu.

Utiliser des exemples déconnectés

Des cas génériques peuvent aider à comprendre un concept. Ils ne remplacent pas les situations réellement rencontrées par les équipes.

Négliger les prérequis

Une formation ne peut pas compenser une absence totale de familiarité avec l’outil ou le processus concerné sans ajustement du programme.

Ne pas traiter les limites

Une formation à l’IA doit notamment aborder les erreurs possibles, la confidentialité, la vérification des résultats et les limites de l’automatisation.

Confondre satisfaction et transfert

Un participant peut apprécier une session sans modifier ses pratiques. L’évaluation doit donc porter sur la compréhension, mais aussi sur la capacité à réaliser une tâche ou à appliquer une nouvelle méthode.

Le rôle de Qualiopi

Qualiopi s’appuie sur un référentiel national qualité organisé autour de sept critères, notamment l’information du public, la définition des objectifs, l’adaptation aux bénéficiaires, l’adéquation des moyens, la compétence des intervenants et la prise en compte des appréciations.

Cette certification apporte un cadre au processus de formation. Elle ne garantit pas, à elle seule, qu’un programme répondra automatiquement aux besoins de toutes les entreprises.

Le client doit donc vérifier :

• les objectifs précis ;

• le public visé ;

• les prérequis ;

• les modalités ;

• la durée ;

• les moyens pédagogiques ;

• les modalités d’évaluation ;

• les conditions d’adaptation au contexte de l’entreprise.

pragmaIT Formation propose des actions intra-entreprise sur les sujets Data, QA, IA, transformation et outils numériques métier, en présentiel, distanciel ou hybride, sur des formats courts à partir d’une demi-journée.

À retenir

Une formation utile repose sur cinq éléments :

1. Un problème opérationnel clairement identifié.

2. Un public précisément défini.

3. Des objectifs observables.

4. Des exercices liés aux usages réels.

5. Une évaluation qui vérifie la capacité à appliquer.

Nous connectons les talents IT aux besoins des entreprises.

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